¿Qué es un servicio de valor agregado (SVA) y cómo puede beneficiar a tu ISP?

Cómo los SVAs pueden convertirse en un activo invaluable para el crecimiento y la diferenciación de tu ISP

Los Servicios de Valor Agregado (SVAs) son elementos que un ISP (Proveedores de Servicio de Internet) puede ofrecer más allá de la conectividad básica. Estos servicios incluyen desde la seguridad en línea, hasta opciones de comunicación avanzadas, y mucho más.  

Estos componentes benefician a tu ISP generando flujos de ingresos adicionales y diferenciarlo en un mercado competitivo. Estrategias como Cross-Selling y Up-Selling, Benchmarking, y la oferta de servicios premium pueden potenciar la rentabilidad y satisfacción del cliente.

En este artículo se desarrollará el concepto de SVA, de qué forma puede beneficiar a una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios de internet y se compartirán ejemplos de los SVA que podemos brindarte desde Fulltime. 

¿Qué es un servicio de valor agregado (SVA)?

Un Servicio de Valor Agregado (SVA) es un componente adicional a los servicios básicos que una empresa de telecomunicaciones proporciona. Estos servicios suelen ir más allá de la conectividad estándar, ya que ofrecen un valor adicional a los clientes. Los SVAs pueden incluir, por ejemplo, servicios de seguridad, voceo, mensajería masiva y más.

¿Cómo puede beneficiar a una empresa que brinda servicios de internet?

Los SVA son positivos para las empresas que brindan servicios de internet, ya que les brandan los siguientes beneficios: 

• Generación de ingresos adicionales: los SVAs permiten a los ISPs diversificar sus ofertas y crear nuevas fuentes de ingresos. Al ofrecer servicios más allá de la conectividad básica, los ISPs pueden cobrar tarifas adicionales por estos servicios especializados.
• Diferenciación competitiva: el ISP puede diferenciarse en un mercado claramente saturado. Esto no solo ayuda a atraer nuevos clientes, sino también a retener a los existentes al proporcionar servicios que van más allá de lo estándar ofrecido por la competencia.
• Mejora de la experiencia del cliente: los SVAs son servicios de valor agregado que son personalizados y mejoran la experiencia del cliente. Esto fortalece la lealtad a la marca, ya que los clientes encuentran un valor adicional en los servicios ofrecidos por el ISP.
• Oportunidades de innovación: las empresas podrán adaptarse a las demandas cambiantes del mercado. La capacidad de ofrecer servicios innovadores y actualizados puede mantener a los ISPs relevantes y competitivos en un entorno en constante evolución.

Estos beneficios contribuyen a hacer que un ISP sea más rentable, competitivo y centrado en el cliente, fortaleciendo su posición en el mercado de servicios de Internet.

Implementaciones a realizar en los ISP

Naturalmente, es necesario ejecutar ciertas implementaciones para que los Proveedores de Servicios de Internet sean capaces de producir mejores servicios y productos para los clientes. Entre las principales implementaciones a realizar, es necesario contemplar: 

• Análisis de las necesidades del cliente: antes de implementar cualquier SVA, es esencial comprender las necesidades y preferencias de los clientes. Realizar encuestas, análisis de mercado y obtener retroalimentación directa de los usuarios puede ayudar a identificar qué servicios adicionales podrían ser más valorados.
• Desarrollo de ofertas personalizadas: basando en el análisis de las necesidades del cliente, los ISPs pueden desarrollar ofertas de SVAs personalizadas. Esto podría implicar la creación de paquetes específicos que aborden problemas o demandas particulares, como seguridad en línea, automatización del hogar, seguimiento de flotas, entre otros.
• Integración tecnológica: la implementación exitosa de SVAs generalmente implica la integración de tecnologías específicas. Por ejemplo, si un SVA implica servicios de seguridad en línea avanzados, se requerirá la implementación de sistemas de seguridad y herramientas de detección.
• Capacitación del personal: para ofrecer SVAs de manera efectiva, el personal del ISP debe recibir capacitación adecuada. Esto garantiza que puedan explicar los beneficios de los servicios adicionales a los clientes, responder preguntas y brindar soporte técnico cuando sea necesario.
• Marketing y comunicación: la introducción de nuevos SVAs debe ir acompañada de una estrategia de marketing sólida. Comunicar claramente los beneficios de estos servicios a través de diversos canales, como sitios web, correos electrónicos y material impreso, puede ayudar a generar interés y adopción por parte de los clientes.
• Monitoreo y mejora continua: después de la implementación, es crucial monitorear el rendimiento de los SVAs y recopilar comentarios de los clientes. Esto permite realizar ajustes según sea necesario y garantizar que los servicios adicionales sigan siendo relevantes y valiosos con el tiempo.

Ejemplos de servicios de valor agregado para un ISP

Los Servicios de Valor Agregado (SVA) para un ISP pueden incluir una variedad de opciones que van más allá de la conectividad estándar. En Fulltime ofrecemos una gran variedad de productos para mejorar la propuesta de las empresas a los clientes: 

FullCam 

FullCam permite utilizar cámaras de seguridad mediante inteligencia artificial (IA) para analizar y detectar la presencia de personas, animales, patentes de vehículos en tiempo real, entre otras cosas. 

Las cámaras con inteligencia artificial (IA) ofrecen diversas aplicaciones en proveedores de servicios de Internet (ISP) pudiendo ofrecer servicios de vigilancia colaborativa, almacenamiento de imágenes en su nube y utilizar una sola app que funcione con cualquier marca y modelo de cámara existente. En dispositivos móviles se ve mejorada la calidad de imagen y facilita funciones como la detección de movimiento. La IA también se utiliza para optimizar la fotografía nocturna en smartphones, mediante algoritmos avanzados. 

FullArm 

FullArm simplifica el trabajo de los clientes del ISP, pudiendo controlar los dispositivos automatizados. Entre sus principales usos y beneficios, es necesario mencionar:

• Automatización de puertas y portones: los usuarios pueden controlar el acceso a sus propiedades a través de sistemas de puertas y portones automatizados, mejorando la seguridad y la conveniencia.
• Sistemas de CCTV: brinda a los usuarios la capacidad de monitorear y controlar la seguridad de sus propiedades desde cualquier lugar.
• Seguimiento satelital: puede ser útil para la gestión de flotas, seguridad de vehículos o incluso para el seguimiento de activos importantes.
• Sistemas de alarma: permite a los usuarios activar, desactivar o recibir notificaciones en tiempo real sobre eventos de seguridad.
• Automatización residencial: facilita la automatización de diversos dispositivos en el hogar, como luces, termostatos y electrodomésticos, permitiendo un mayor control y eficiencia en sus entornos domésticos.

FullTrack 

FullTrack ofrece valiosas aplicaciones para proveedores de servicios de Internet (ISP). Facilita el seguimiento en tiempo real de flotas de vehículos, proporcionando información detallada sobre ubicación, velocidad y consumo de combustible. 

Los informes de mantenimiento preventivo optimizan la gestión de vehículos, reduciendo costos. Además, la capacidad de establecer zonas de circulación con notificaciones mejora la seguridad y eficiencia operativa. 

FullTrack potencia la administración efectiva de flotas para ISPs, mejorando la eficiencia y seguridad en la gestión de activos.

F/Detect 

F/Detect un sistema basado en inteligencia artificial que se destaca como una alternativa complementaria a lo ofrecido por FullCam. Su integración con sistemas de automatización residencial amplía sus aplicaciones, permitiendo el control de iluminación, acceso a puertas, la creación de escenarios personalizados y notificaciones eficaces de eventos. 

Esta solución se presenta como una opción versátil para proveedores de servicios de Internet (ISP), ofreciendo capacidades avanzadas de detección y automatización que mejoran la seguridad y la gestión de entornos residenciales.

¡En Fulltime podemos ofrecerte los mejores SVA para tu ISP!

La necesidad de mejorar tus servicios de ISP es fundamental para lograr retener a los clientes actuales y, a su vez, captar a los nuevos. Fulltime es una multinacional que proporciona soluciones eficientes, promoviendo la seguridad y comodidad. Se especializa en el desarrollo de software web y móvil con presencia en más de 20 países. 

Podemos ayudarte a alcanzar resultados en el mediano y largo plazo, ya que contamos con un equipo de profesionales con los conocimientos necesarios para enfocar nuestros servicios en mejorar y aumentar la calidad de clientes, pudiendo abordar y resolver las necesidades y problemáticas dentro de un mercado cada día más competitivo. 

Ofrecemos servicio las 24 horas del día, enfocados exclusivamente en el ámbito B2B (negocio a negocio) con sello de marca blanca. ¡No dudes en contactarnos para ayudarte en tu crecimiento! Contamos con el conocimiento y la experiencia que necesitas.